Ongelman kuvaus
Tukipyynnön käsittelyn nopeuttamiseksi :
- Kuvaa ongelma mahdollisimman tarkasti.
- Kerro mahdollinen virheilmoitus.
- Ketä ongelma koskee? Sinua vai jotain toista henkilöä?
- Jos ongelma kohdistuu tiettyyn käyttäjään tai käyttäjiin niin nimeä esimerkkihenkilö/henkilöitä.
- Tapahtuuko ongelma ensimmäistä kertaa vai onko asia x toiminut ennen?
- Jos on toiminut aiemmin niin kerrothan arvion siitä koska viimeksi.
- Liitä viestiisi linkki Moodle-ympäristöösi.
- Jos ongelmasi liittyy kurssiin tai sen sisältöön, liitä viestiisi myös linkki kyseiseen kurssiin, aktiviteettiin tai aineistoon.
- Kuvakaappaukset tilanteesta ovat erityisen toivottavia.
Yhteystiedot
Tuki palvelee sopimusasiakkaita
sähköposti: support@mediamaisteri.com
puhelin: +358 10 281 8008