Ohjeita tukipyynnön lähettämiseen

Ongelman kuvaus

Tukipyynnön käsittelyn nopeuttamiseksi :

 

  • Kuvaa ongelma mahdollisimman tarkasti.
  • Kerro mahdollinen virheilmoitus.
  • Ketä ongelma koskee? Sinua vai jotain toista henkilöä?  
    • Jos ongelma kohdistuu tiettyyn käyttäjään tai käyttäjiin niin nimeä esimerkkihenkilö/henkilöitä.
  • Tapahtuuko ongelma ensimmäistä kertaa vai onko asia x toiminut ennen?
    • Jos on toiminut aiemmin niin kerrothan arvion siitä koska viimeksi.
  • Liitä viestiisi linkki Moodle-ympäristöösi.
  • Jos ongelmasi liittyy kurssiin tai sen sisältöön, liitä viestiisi myös linkki kyseiseen kurssiin, aktiviteettiin tai aineistoon.
  • Kuvakaappaukset tilanteesta ovat erityisen toivottavia. 

Yhteystiedot

Tuki palvelee sopimusasiakkaita

sähköposti: support@mediamaisteri.com

puhelin: +358 10 281 8008